PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI UN DISTANCES LĪGUMS

1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie noteikumi nosaka preču iegādes kārtību interneta veikalā [www.caramelia.lv, www.caramelia.eu].
1.2. Interneta veikalā piedāvāto preču pārdevējs ir SIA Alpha AF, reģ. Nr. 40103557498, juridiskā adrese: Jūrkalnes iela 11, Rīga, LV-1046, e-pasts: [email protected], tālrunis: +37125216020, turpmāk – Pārdevējs.
1.3. Persona, kas veic pasūtījumu interneta veikalā, turpmāk – Pircējs.
1.4. Veicot pasūtījumu interneta veikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.
1.5. Distances līgums starp Pārdevēju un Pircēju uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu un apmaksu, un ir saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā.

2. Preces un informācija par tām
2.1. Pārdevējs interneta veikalā piedāvā kosmētikas un skaistumkopšanas preces.
2.2. Pārdevējs cenšas nodrošināt, lai preču apraksti, fotogrāfijas, cenas un cita informācija būtu pēc iespējas precīza.
2.3. Preču attēliem ir informatīva nozīme. Preces faktiskā krāsa, iepakojums vai marķējums var nedaudz atšķirties no attēlā redzamā ražotāja veiktu izmaiņu dēļ.
2.4. Ja pēc pasūtījuma saņemšanas tiek konstatēta acīmredzama kļūda cenā vai preces aprakstā, Pārdevējs nekavējoties sazinās ar Pircēju, lai vienotos par pasūtījuma izpildi vai atcelšanu. Ja vienošanās netiek panākta, pasūtījums tiek atcelts un samaksātā nauda atmaksāta.

3. Cenas un apmaksa
3.1. Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR).
3.2. Cenās ir iekļauts PVN, ja tas ir piemērojams saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
3.3. Piegādes izmaksas tiek norādītas atsevišķi pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
3.4. Apmaksa iespējama ar interneta veikalā pieejamajiem maksājumu veidiem.
3.5. Maksājumu apstrādi var nodrošināt trešās personas maksājumu pakalpojumu sniedzēji.
3.6. Rēķins tiek sagatavots elektroniski un ir derīgs bez paraksta.

4. Pasūtījuma noformēšana un izpilde
4.1. Pircējs izvēlas preces, pievieno tās grozam un aizpilda pasūtījuma informāciju.
4.2. Pēc pasūtījuma noformēšanas Pircējs saņem pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.
4.3. Pārdevējs uzsāk pasūtījuma apstrādi pēc apmaksas saņemšanas.
4.4. Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt, Pārdevējs sazinās ar Pircēju par iespējamu aizvietošanu, piegādes termiņu vai pasūtījuma atcelšanu.

5. Piegāde
5.1. Piegāde tiek veikta Latvijā, kā arī citās valstīs, ja šāda piegāde ir pieejama.
5.2. Pieejamie piegādes veidi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas brīdī.
5.3. Piegādes termiņš parasti ir 1–5 darba dienas Latvijā, ja pie konkrētās preces nav norādīts citādi.
5.4. Precīzais piegādes laiks var būt atkarīgs no izvēlētā piegādes pakalpojuma sniedzēja, svētku dienām, noslodzes vai citiem apstākļiem, kas nav tiešā Pārdevēja kontrolē.
5.5. Ja pasūtījumam ir piemērota bezmaksas piegāde, tās nosacījumi tiek norādīti interneta veikalā.

6. Atteikuma tiesības
6.1. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.
6.2. Atteikuma tiesību termiņš sākas dienā, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis Pircējs, ir ieguvusi preci valdījumā.
6.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jānosūta Pārdevējam nepārprotams paziņojums par atteikumu uz e-pastu [e-pasts] vai jāaizpilda atteikuma veidlapa.
6.4. Atteikuma tiesību termiņš ir ievērots, ja paziņojums par atteikumu ir nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.
6.5. Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības likumā noteiktajos gadījumos, tai skaitā, ja ir atvērts iepakojums precei, kuru veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ.
6.6. Kosmētikas preces, kuru iepakojums ir atvērts, aizsargplēve noņemta vai kuras ir lietotas, atgriešanai netiek pieņemtas.

7. Preču atgriešana
7.1. Pēc atteikuma tiesību izmantošanas Pircējam prece jānosūta atpakaļ vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pircējs informēja Pārdevēju par atteikumu.
7.2. Pircējs sedz ar preces atgriešanu saistītās tiešās izmaksas, ja vien nav norādīts citādi.
7.3. Atgrieztajai precei jābūt pilnā komplektācijā, ar visām pievienotajām sastāvdaļām, instrukcijām un oriģinālajā iepakojumā.

8. Naudas atmaksa
8.1. Ja Pircējs likumā noteiktajā kārtībā izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā visus no Pircēja saņemtos maksājumus, izņemot piegādes izmaksas.
8.2. Atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis informāciju par Pircēja lēmumu atteikties no līguma.
8.3. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis preci atpakaļ.
8.4. Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien puses nav vienojušās citādi.

9. Neizņemti sūtījumi
9.1. Ja Pircējs neizņem pasūtījumu noteiktajā termiņā vai atsakās no sūtījuma bez tiesiska pamata, Pārdevējs ir tiesīgs ieturēt faktiski radušās piegādes un atgriešanas izmaksas.
9.2. Ja pasūtījumam tika piemērota bezmaksas piegāde, neizņemta vai atteikta sūtījuma gadījumā Pārdevējs ir tiesīgs ieturēt faktiskās izmaksas, kas saistītas ar preces nosūtīšanu un atgriešanu.

10. Preces neatbilstība vai bojājumi
10.1. Ja Pircējs saņem bojātu, nepilnīgu vai pasūtījumam neatbilstošu preci, viņam par to nekavējoties, bet vēlams ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā, jāinformē Pārdevējs, rakstot uz [email protected].
10.2. Paziņojumā vēlams pievienot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un fotoattēlus.
10.3. Šādos gadījumos Pārdevējs izvērtē situāciju un normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā piedāvā atbilstošu risinājumu.

11. Personas datu apstrāde
11.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti pasūtījuma noformēšanai, apmaksas apstrādei, piegādes nodrošināšanai, saziņai ar Pircēju un normatīvo aktu prasību izpildei.
11.2. Personas dati var tikt nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes pakalpojumu sniedzējiem, IT pakalpojumu nodrošinātājiem un citām personām tikai tādā apjomā, kas nepieciešams pasūtījuma izpildei un tiesisko pienākumu izpildei.
11.3. Plašāka informācija par personas datu apstrādi ir ietverta Privātuma politikā.

12. Strīdu risināšana
12.1. Jautājumi un strīdi vispirms risināmi savstarpēju pārrunu ceļā.
12.2. Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunās, Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

13. Noslēguma noteikumi
13.1. Pārdevējam ir tiesības grozīt šos noteikumus, publicējot aktuālo redakciju interneta veikalā.
13.2. Uz katru pasūtījumu attiecas tā noteikumu redakcija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
13.3. Šie noteikumi ir sagatavoti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.