PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS IR NUOTOLINĖ SUTARTIS

1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios sąlygos nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje [www.caramelia.lv, www.caramelia.eu] tvarką.
1.2. Internetinėje parduotuvėje siūlomų prekių pardavėjas yra SIA Alpha AF, reg. Nr. 40103557498, juridinis adresas: Jūrkalnes iela 11, Ryga, LV-1046, el. paštas: [email protected], tel.: +37125216020, toliau – Pardavėjas.
1.3. Asmuo, pateikiantis užsakymą internetinėje parduotuvėje, toliau – Pirkėjas.
1.4. Pateikdamas užsakymą internetinėje parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir su jomis sutinka.
1.5. Nuotolinė sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo laikoma sudaryta tuo momentu, kai Pirkėjas pateikė užsakymą ir atliko apmokėjimą bei el. paštu gavo užsakymo patvirtinimą.

2. Prekės ir informacija apie jas
2.1. Pardavėjas internetinėje parduotuvėje siūlo kosmetiką ir grožio produktus.
2.2. Pardavėjas siekia užtikrinti, kad prekių aprašymai, nuotraukos, kainos ir kita informacija būtų kuo tikslesnė.
2.3. Prekių vaizdai yra informacinio pobūdžio. Faktinė prekės spalva, pakuotė ar ženklinimas gali šiek tiek skirtis nuo pavaizduoto dėl gamintojo atliktų pakeitimų.
2.4. Jei, gavus užsakymą, nustatoma akivaizdi kainos ar prekės aprašymo klaida, Pardavėjas nedelsdamas susisiekia su Pirkėju, kad susitartų dėl užsakymo įvykdymo arba atšaukimo. Jei susitarimas nepasiekiamas, užsakymas atšaukiamas ir sumokėta suma grąžinama.

3. Kainos ir apmokėjimas
3.1. Visos kainos internetinėje parduotuvėje nurodytos eurais (EUR).
3.2. Kainos apima PVM, jei jis taikomas pagal Latvijos Respublikos teisės aktus.
3.3. Pristatymo išlaidos nurodomos atskirai prieš patvirtinant užsakymą.
3.4. Apmokėti galima naudojantis internetinėje parduotuvėje prieinamais mokėjimo būdais.
3.5. Mokėjimų apdorojimą gali teikti trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai.
3.6. Sąskaita faktūra parengiama elektroniniu būdu ir galioja be parašo.

4. Užsakymo pateikimas ir vykdymas
4.1. Pirkėjas pasirenka prekes, įdeda jas į krepšelį ir užpildo užsakymo informaciją.
4.2. Pateikęs užsakymą, Pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą nurodytu el. pašto adresu.
4.3. Pardavėjas pradeda vykdyti užsakymą gavęs apmokėjimą.
4.4. Jei užsakytos prekės pristatyti neįmanoma, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju dėl galimo pakeitimo, pristatymo termino arba užsakymo atšaukimo.

5. Pristatymas
5.1. Pristatymas vykdomas Latvijoje, taip pat kitose šalyse, jei toks pristatymas yra galimas.
5.2. Galimi pristatymo būdai nurodomi pateikiant užsakymą.
5.3. Pristatymo terminas Latvijoje paprastai yra 1–5 darbo dienos, nebent konkrečiai prekei nurodyta kitaip.
5.4. Tikslus pristatymo terminas gali priklausyti nuo pasirinkto pristatymo paslaugų teikėjo, švenčių, užimtumo ar kitų aplinkybių, kurių Pardavėjas tiesiogiai nekontroliuoja.
5.5. Jei užsakymui taikomas nemokamas pristatymas, jo sąlygos nurodomos internetinėje parduotuvėje.

6. Atsisakymo teisė
6.1. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties.
6.2. Atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai Pirkėjas arba Pirkėjo nurodyta trečioji šalis (ne vežėjas) įgyja prekių valdymą.
6.3. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Pirkėjas turi išsiųsti Pardavėjui nedviprasmišką pranešimą apie atsisakymą el. paštu [e-mail] arba užpildyti atsisakymo formą.
6.4. Atsisakymo terminas laikomas nepažeistu, jei pranešimas apie atsisakymą išsiunčiamas iki 14 dienų termino pabaigos.
6.5. Pirkėjas negali pasinaudoti atsisakymo teise įstatymų numatytais atvejais, įskaitant, jei prekės pakuotė buvo atidaryta ir dėl sveikatos ar higienos priežasčių jos negalima grąžinti.
6.6. Kosmetikos produktai, kurių pakuotė buvo atidaryta, nuimta apsauginė plėvelė arba kurie buvo naudoti, nepriimami grąžinimui.

7. Prekių grąžinimas
7.1. Pasinaudojęs atsisakymo teise, Pirkėjas privalo be nepagrįsto delsimo ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai Pirkėjas informavo Pardavėją apie atsisakymą, išsiųsti prekes atgal arba perduoti jas Pardavėjui.
7.2. Pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, nebent nurodyta kitaip.
7.3. Grąžinamos prekės turi būti pilnos komplektacijos, su visais priedais, instrukcijomis ir originalioje pakuotėje.

8. Pinigų grąžinimas
8.1. Jei Pirkėjas pasinaudoja atsisakymo teise pagal įstatymuose nustatytą tvarką, Pardavėjas grąžina visus iš Pirkėjo gautus mokėjimus, išskyrus pristatymo išlaidas.
8.2. Pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gavo informaciją apie Pirkėjo sprendimą atsisakyti sutarties.
8.3. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes atgal.
8.4. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo pradiniam sandoriui, nebent šalys susitarė kitaip.

9. Neatsiimtos siuntos
9.1. Jei Pirkėjas neatsiima užsakymo per nustatytą laiką arba be teisėto pagrindo atsisako siuntos, Pardavėjas turi teisę sulaikyti faktiškai patirtas pristatymo ir grąžinimo išlaidas.
9.2. Jei užsakymui buvo taikytas nemokamas pristatymas, neatsiimtos ar atsisakytos siuntos atveju Pardavėjas turi teisę sulaikyti faktines išlaidas, susijusias su prekių išsiuntimu ir grąžinimu.

10. Prekių neatitiktis ar pažeidimai
10.1. Jei Pirkėjas gauna pažeistas, nepilnos komplektacijos arba neatitinkančias prekes, jis privalo nedelsdamas, bet pageidautina ne vėliau kaip per 3 darbo dienas, informuoti Pardavėją, parašydamas į [email protected].
10.2. Pranešime rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir pridėti nuotraukas.
10.3. Tokiais atvejais Pardavėjas įvertina situaciją ir pasiūlo tinkamą sprendimą pagal norminiuose aktuose nustatytą tvarką.

11. Asmens duomenų tvarkymas
11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymui pateikti, mokėjimui apdoroti, pristatymui užtikrinti, bendrauti su Pirkėju ir laikytis teisinių reikalavimų.
11.2. Asmens duomenys gali būti perduodami mokėjimo paslaugų teikėjams, pristatymo paslaugų teikėjams, IT paslaugų teikėjams ir kitiems asmenims tik tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti ir teisiniams įsipareigojimams vykdyti.
11.3. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Privatumo politikoje.

12. Ginčų sprendimas
12.1. Klausimai ir ginčai pirmiausia sprendžiami abipusėmis derybomis.
12.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos centrą arba į teismą pagal Latvijos Respublikos teisės aktuose nustatytą tvarką.

13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Pardavėjas turi teisę keisti šias sąlygas, paskelbdamas aktualią versiją internetinėje parduotuvėje.
13.2. Kiekvienam užsakymui taikoma sąlygų versija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
13.3. Šios sąlygos parengtos vadovaujantis Latvijos Respublikos teisės aktais.