УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ

1. Общие положения
1.1. Настоящие условия устанавливают порядок приобретения товаров в интернет-магазине [www.caramelia.lv, www.caramelia.eu].
1.2. Продавцом товаров, предлагаемых в интернет-магазине, является SIA Alpha AF, рег. № 40103557498, юридический адрес: Jūrkalnes iela 11, Рига, LV-1046, e-mail: [email protected], тел.: +37125216020, далее – Продавец.
1.3. Лицо, размещающее заказ в интернет-магазине, далее – Покупатель.
1.4. Размещая заказ в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и согласен с ними.
1.5. Договор дистанционной торговли между Продавцом и Покупателем считается заключенным в момент, когда Покупатель оформил заказ и произвел оплату, а также получил подтверждение заказа по электронной почте.

2. Товары и информация о них
2.1. Продавец предлагает в интернет-магазине косметику и товары для красоты.
2.2. Продавец стремится обеспечить максимальную точность описаний товаров, фотографий, цен и иной информации.
2.3. Изображения товаров носят информационный характер. Фактический цвет, упаковка или маркировка товара могут незначительно отличаться от показанных на изображении вследствие изменений, внесенных производителем.
2.4. Если после получения заказа выявляется очевидная ошибка в цене или описании товара, Продавец незамедлительно связывается с Покупателем для согласования выполнения или отмены заказа. Если соглашение не достигнуто, заказ отменяется, а уплаченная сумма возвращается.

3. Цены и оплата
3.1. Все цены в интернет-магазине указаны в евро (EUR).
3.2. Цены включают НДС, если он применяется в соответствии с законодательством Латвийской Республики.
3.3. Стоимость доставки указывается отдельно перед подтверждением заказа.
3.4. Оплата возможна с использованием способов оплаты, доступных в интернет-магазине.
3.5. Обработка платежей может осуществляться сторонними поставщиками платежных услуг.
3.6. Счет выставляется в электронном виде и действителен без подписи.

4. Оформление и выполнение заказа
4.1. Покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину и заполняет данные заказа.
4.2. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.
4.3. Продавец приступает к обработке заказа после получения оплаты.
4.4. Если доставка заказанного товара невозможна, Продавец связывается с Покупателем по поводу возможной замены, срока доставки или отмены заказа.

5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по Латвии, а также в другие страны, если такая доставка доступна.
5.2. Доступные способы доставки указываются при оформлении заказа.
5.3. Срок доставки обычно составляет 1–5 рабочих дней по Латвии, если для конкретного товара не указано иное.
5.4. Точный срок доставки может зависеть от выбранного поставщика услуг доставки, праздничных дней, загруженности или иных обстоятельств, не зависящих напрямую от Продавца.
5.5. Если к заказу применяется бесплатная доставка, ее условия указываются в интернет-магазине.

6. Право отказа
6.1. Покупатель имеет право отказаться от договора дистанционной торговли в течение 14 дней без указания причины.
6.2. Срок отказа начинается со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо (не перевозчик) получает товар во владение.
6.3. Для осуществления права отказа Покупатель должен направить Продавцу однозначное уведомление об отказе на e-mail [e-mail] или заполнить форму отказа.
6.4. Срок отказа соблюден, если уведомление об отказе отправлено до истечения 14-дневного срока.
6.5. Покупатель не может воспользоваться правом отказа в случаях, предусмотренных законом, в том числе если упаковка товара была вскрыта и по соображениям здоровья или гигиены товар не подлежит возврату.
6.6. Косметические товары, упаковка которых была вскрыта, снята защитная пленка или которые были использованы, к возврату не принимаются.

7. Возврат товара
7.1. После осуществления права отказа Покупатель должен отправить товар обратно или передать его Продавцу без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Покупатель сообщил Продавцу об отказе.
7.2. Покупатель несет прямые расходы, связанные с возвратом товара, если не указано иное.
7.3. Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации, со всеми входящими компонентами, инструкциями и в оригинальной упаковке.

8. Возврат денежных средств
8.1. Если Покупатель осуществляет право отказа в соответствии с порядком, установленным законом, Продавец возвращает все платежи, полученные от Покупателя, за исключением расходов на доставку.
8.2. Возврат осуществляется без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня, когда Продавец получил информацию о решении Покупателя отказаться от договора.
8.3. Продавец может удержать возврат до получения товара обратно.
8.4. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который Покупатель использовал для первоначальной операции, если стороны не договорились об ином.

9. Невостребованные отправления
9.1. Если Покупатель не забирает заказ в установленный срок или отказывается от отправления без законных оснований, Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку и возврат.
9.2. Если к заказу применялась бесплатная доставка, в случае невостребованного или отклоненного отправления Продавец вправе удержать фактические расходы, связанные с отправкой и возвратом товара.

10. Несоответствие или повреждение товара
10.1. Если Покупатель получает поврежденный, неполный или не соответствующий заказу товар, он должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу, но предпочтительно не позднее 3 рабочих дней, написав на [email protected].
10.2. Рекомендуется указать номер заказа, описание проблемы и приложить фотографии к уведомлению.
10.3. В таких случаях Продавец оценивает ситуацию и предлагает соответствующее решение в порядке, установленном нормативными актами.

11. Обработка персональных данных
11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для оформления заказа, обработки оплаты, обеспечения доставки, коммуникации с Покупателем и соблюдения требований законодательства.
11.2. Персональные данные могут передаваться поставщикам платежных услуг, поставщикам услуг доставки, IT-поставщикам и другим лицам только в объеме, необходимом для выполнения заказа и юридических обязательств.
11.3. Более подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

12. Разрешение споров
12.1. Вопросы и споры в первую очередь решаются путем взаимных переговоров.
12.2. Если спор не удается разрешить путем переговоров, Покупатель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей или в суд в соответствии с порядком, установленным законодательством Латвийской Республики.

13. Заключительные положения
13.1. Продавец имеет право вносить изменения в настоящие условия, публикуя актуальную версию в интернет-магазине.
13.2. Каждый заказ регулируется той версией условий, которая действовала на момент оформления заказа.
13.3. Настоящие условия подготовлены в соответствии с законодательством Латвийской Республики.